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자주 묻는 질문

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'SIMNPAY' 어플 및 'SIMNPAY' 웹 관련 FAQ입니다.

하단의 질문과 답변을 클릭하셔서 상세한 내용을 확인하세요

'SIMNPAY' 어플리케이션 설치방법

1. 최초 어플 설치시, 권한 허용하기

-어플 최초 실행시, 파트너 인증 전화 번호 수집 동의하기

-전화 / 미디어, 파일 / 카메라 모두 권한 허용하기

2. 최초 어플 설치시에 권한 허용을하지 못한 경우 권한 설정 변경하기

-SIMNPAY의 앱 정보 선택

-앱 정보> 권한 선택

-저장 공간 / 전화 / 카메라 권한 허용하기

'SIMNPAY' 어플리케이션 기능 소개

[SIMNPAY 업그레이드 기능 소개]

1. HOME 버튼 추가

– HOME 버튼 선택 시, 메인 화면으로 이동

2. 개통/충전 리스트 조회

-시작일, 만료일 상품ID 입력 후 검색 > 해당 상품 개통/충전 리스트 반영
  ※기간 설정은 최대 5일까지 가능

3. 예치금 입.출금 내역 조회

-판매점 예치금 가상 계좌번호 안내
-시작일, 만료일 입력 후 검색 > 예치금 차감 및 충전 리스트 반영
  ※기간 설정은 최대 5일까지 가능

4. 메뉴

-로그아웃 > 로그인 페이지로 이동
-개인정보보호 정책 안내
-버전 업데이트 > 현재 버전 보여주고 최근 버전이 아닐 경우 업데이트 가능
-전화번호 등록 > 판매점주 권한의 계정일 경우, 판매점주가 직원의 전화번호 직접 등록 가능

'SIMNPAY' 어플리케이션 개통방법 (판매점)

[사전 등록 및 어플리케이션 설치 방법]

1. 사전 등록

-판매점 : 판매점 휴대폰 번호, 이메일 / 직원 별 휴대폰 번호, 이메일 등록 요청

-니즈텔레콤 : 발급 후 판매점 안내 

2. 설치 : 구글 플레이 접속> SIMNPAY 검색 후 어플리케이션 설치

-필수 !! 설치 시 전화 / 카메라 / 앨범 권한 허용
(개통 접수를 위한 서류 접수 시 필요)

[어플리케이션 개통방법-1]

1. 로그인하기

-최초로 어플 로그인 시, 비밀번호 꼭 변경하기

-판매점 ID / PASSWORD 입력 (니즈 텔레콤 사전 등록 필수!)

2. 조회하기

-예치금 조회 : 실시간 예치금 반영

-심 번호 / 바코드 번호 / 전화 번호 입력 또는 바코드 스캔 버튼 > 유심 카드 스캔

-조회 버튼 선택

-플랜 선택

-개통 접수 선택

3. 판매점 개통 접수

-이용 약관 및 개인 정보 활용 동의

-년 / 월 / 일 및 SIM 번호 끝 8 자리 + ID CARD 사진 촬영 (신분증 전체 테두리가 나와야 함)

-페이스 샷 사진 촬영 (ID 종이와 신분증 함께 들고 촬영)

-고객 동의 내용 확인 필수!

-서명하기

-개통 요청

4. 니즈 개통 접수 완료

-접수 내용 확인

[어플리케이션 개통방법-2]

1. 로그인하기(판매점)

-최초로 어플 로그인 시, 비밀번호 꼭 변경하기

-판매점 ID / PASSWORD 입력 (니즈 텔레콤 사전 등록 필수!)
 
2. 조회하기(판매점)

-예치금 조회 : 실시간 예치금 반영

-심 번호 / 바코드 번호 / 전화 번호 입력 또는 바코드 스캔 버튼 > 유심 카드 스캔

-조회 버튼 선택

-플랜 선택

-고객인증코드 선택 > 고객에게 어플설치방법 및 인증코드 안내 

3. 로그인하기(고객)

-고객 휴대폰에 SIMNPAY 어플 설치 (어플 설치 시, 권한 허용 필수)
>판매점에서 안내받은 고객인증코드 번호 입력

4. 개통 서류접수(고객)

-이용 약관 및 개인 정보 활용 동의

-년 / 월 / 일 및 SIM 번호 끝 8 자리 + ID CARD 사진 촬영 (신분증 전체 테두리가 나와야 함)

-페이스 샷 사진 촬영 (ID 종이와 신분증 함께 들고 촬영)

-고객 동의 내용 확인 필수!

-서명하기

-개통 요청

5. 접수서류 확인(판매점)

-플랜 및 고객 접수 서류 확인

-개통요청 선택 

6. 니즈 개통 접수 완료

-접수 내용 확인

'SIMNPAY' 어플리케이션 충전방법 (판매점)

[사전 등록 및 어플리케이션 설치 방법]

1. 사전 등록

-판매점 : 판매점 휴대폰 번호, 이메일 / 직원 별 휴대폰 번호, 이메일 등록 요청

-니즈텔레콤 : 발급 후 판매점 안내

2. 설치 : 구글 플레이 접속> SIMNPAY 검색 후 어플리케이션 설치

-필수 !! 설치 시 전화 / 카메라 / 앨범 권한 허용
(개통 접수를 위한 서류 접수 시 필요)

[어플리케이션 충전방법]

1. 조회하기

-예치금 조회 : 실시간 에치금 반영

-심/바코드/전화번호 입력 또는 바코드 스캔 버튼 > 유심카드 스캔

-상품명, 개통상태, 플랜명, 유효기간, 고객명 표기

-충전접수 선택

2. 플랜 선택하기

-충전하는 상품 플랜 선택

-충전요청 선택

3. 판매점 충전요청

-충전하는 상품, 에치금 차감 금액 확인

4. 니즈 충전접수 완료

-접수 내용 확인

'SIMNPAY' 웹 요금 충전방법(고객용)

1. http://www.simnpay.net/ 접속 > 회원가입 > 로그인

2. 바코드 번호 입력 후 검색 버튼 선택

3. 상품 정보 확인 후 결제 버튼 선택

4. 카드결제 또는 가상계좌 결제 선택

5. 카드결제 선택 시, 카드 정보 입력

6. 할인쿠폰번호 등록(선택) > 결제 버튼 선택

7. 가상계좌 선택 시, 할인쿠폰번호 등록(선택)

▶ 결제정보 확인 후 가상계좌로 입금

주문/배송/결제 등 관련 FAQ입니다.

하단의 질문과 답변을 클릭하셔서 상세한 내용을 확인하세요

주문 및 결제는 어떻게 하나요?

니즈모바일에서 원하시는 상품을 선택 후 구매하기 버튼을 누르시면
market.simnpay.net  사이트로 이동하여 결제 및 주문이 가능합니다.
※주문내역은 입력해 주신 고객님 메일로 발송됩니다.
  (메일이 정상적으로 오지 않는 경우, 스팸함을 확인해 주세요.)

배송기간은 얼마나 걸리나요?

당일 오후 3시 이전 구매건은 당일 접수가 완료되어 한진택배로 출고 됩니다.
택배 발송 후 주말을 제외하고 2~3일 이내에 수령할 수 있습니다.
(단, 도서지역이거나 택배사의 사정으로 인해 늦어질 수 있습니다.)

배송조회는 어떻게 하나요?

택배 출고 시, 고객님이 입력해주신 메일로 운송장 번호를 보내드립니다.
한진택배에서 운송장 번호를 입력 후 조회해주세요.
※메일이 정상적으로 오지 않는 경우, 스팸함을 확인해 주세요.

A/S 접수는 어떻게 하나요?

고객서비스 하단 문의하기를 통해 A/S 증상 및 고객님 정보를 보내주세요.
담당자가 신속하게 확인 후 연락 드리겠습니다.

취소/환불은 어떻게 하나요?

상품 배송 전 취소가 가능하며,
발송 후에는 단순변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.

 

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